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Politicas De Frete

 

POLÍTICA DE FRETE

1. Introdução
A Don Carlos trabalha para oferecer uma experiência de entrega eficiente e segura para os nossos clientes. Esta política explica os detalhes sobre os prazos, custos, opções de envio e condições relacionadas ao frete.

2. Modalidades de Entrega
Oferecemos as seguintes opções de envio:

  • Entrega Padrão: Prazo de entrega varia de acordo com a região e transportadora.
  • Entrega Expressa: Disponível para determinadas localidades, com prazo reduzido.
  • Retirada no Local (se aplicável): Gratuita e deve ser previamente agendada.

3. Custos de Frete

  • O custo do frete é calculado automaticamente no momento da compra, com base no endereço de entrega, peso e dimensões do pedido.
  • Oferecemos frete gratuito em compras acima de R$69,99

4. Prazos de Entrega

  • O prazo de entrega começa a contar a partir da confirmação do pagamento.
  • Para pagamentos via boleto, a confirmação pode levar até 2 dias úteis.
  • O prazo estimado será exibido no momento da finalização da compra.

5. Rastreamento de Pedidos
Após o envio, o cliente receberá um código de rastreamento para acompanhar o status da entrega diretamente no site da transportadora ou na área de cliente de nossa loja.

6. Condições de Entrega

  • É responsabilidade do cliente fornecer o endereço de entrega completo e correto no momento da compra.
  • Caso o pedido retorne à nossa loja devido a informações incorretas ou ausência do destinatário, será necessário o pagamento de um novo frete para reenvio.
  • Não nos responsabilizamos por atrasos causados por eventos externos, como greves, condições climáticas ou problemas com a transportadora.

7. Regiões Atendidas
Atendemos a entregas em todo o território nacional. Para localidades remotas, o prazo de entrega pode ser maior.

8. Produtos Danificados ou Extraviados

  • Se o pedido chegar com a embalagem violada ou com danos aparentes, recuse o recebimento e entre em contato conosco imediatamente.
  • Em caso de extravio, abriremos uma solicitação junto à transportadora e tomaremos as medidas necessárias para resolver a situação.

9. Trocas e Devoluções Relacionadas ao Frete
Se houver necessidade de devolução ou troca de um produto, consulte nossa Política de Trocas e Devoluções para entender as condições e procedimentos aplicáveis.

10. Contato
Se tiver dúvidas ou precisar de suporte relacionado ao frete, entre em contato: